Вопросы и ответы

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ на нашем складе по адресу: Московская область, г.Мытищи, 2-ой Рупасовский переулок, вл. 6, стр. 1 (въезд с Волковского ш. через Проектируемый пр-д 6450)
Время работы склада для самовывоза уточняйте у вашего персонального менеджера.

Доставка в регионы осуществляется с помощью выбранной вами транспортной компании. Услуги транспортной компании оплачиваете вы. До терминала ТК заказ доставляется нами собственным автотранспортом бесплатно.

Мы следим за качеством отгружаемого товара, но иногда товар может оказаться бракованным. Вы можете вернуть товар, если:
1.Произошла его порча во время транспортировки, до момента передачи товара и подписания соответствующих накладных.
2.При обнаружении производственного дефекта.
Более подробную информацию вы можете получить у вашего персонального менеджера.

Товар с производственным браком подлежит возврату при условии:
- он имеет упаковку без следов механических повреждений или попадания влаги;
- он не имеет признаков эксплуатации.
Если оба условия соблюдены, мы по согласованию с вами: заменим товар на аналогичный,  компенсируем его стоимость или предоставим дополнительную скидку если дефект незначительный и не влияет на эксплуатационные свойства данного товара.
В случае обнаружения производственного брака свяжитесь с вашим персональным менеджером и отправьте ему по мейлу письменную претензию с подтверждающими фото и видео материалами.